Esta evolución se produce en un mercado asegurador local que mantiene una actividad creciente: a mayo de 2026, el valor acumulado de las primas suscritas aumentó 4.9% frente al mismo período del año anterior, según cifras oficiales del Instituto Nacional de Estadística y Censo (INEC).
Al ampliar la mirada hacia Centroamérica se observa la velocidad con la que estas soluciones están entrando al negocio. La región alcanzó 40 empresas de tecnología aplicada a seguros y creció 29% en un año, frente al 15% registrado anteriormente, de acuerdo con el informe Latam Insurtech Journey, elaborado por Digital Insurance LATAM con el patrocinio de Mapfre, que analiza anualmente la evolución del sector insurtech en América Latina. El reporte, en su edición 12, identifica en Panamá actores como Eprezto, Braven, Ceptinel, Simpletech y Eggium, aunque no publica un conteo individual que permita establecer el tamaño del ecosistema local.
El cambio va mucho más allá de vender pólizas por internet. Más de la mitad de las 576 empresas de tecnología aplicada a seguros que operan en América Latina, 52%, desarrolla herramientas para mejorar procesos que ocurren detrás de la venta, desde cotizaciones y administración de pólizas hasta comisiones y gestión de intermediarios.
Dentro de este mercado, las plataformas tecnológicas para corredores reúnen 53 empresas y crecieron 36% en el último año.
La inteligencia artificial empieza a entrar también en esas operaciones.
Los agentes de IA aumentaron de 4% a 6% entre las empresas que proveen tecnología al sector, mientras otras soluciones se concentran en detectar fraude, analizar datos, calcular precios y riesgos o apoyar la suscripción de pólizas.
Al mismo tiempo, el seguro comienza a integrarse directamente en servicios de terceros: una compra, una operación financiera o una plataforma digital puede incorporar una cobertura sin que el cliente tenga que acudir primero a una aseguradora. Es el modelo conocido como B2B2C, que conecta a la compañía de seguros con el consumidor a través de otra empresa o plataforma.
“El modelo B2B2C gana peso porque permite a las aseguradoras llegar al cliente a través de marcas con las que ya existe una relación de confianza”, señala Marta del Palacio, Chief Strategy & Growth Officer de MAWDY-MAPFRE, en el análisis incluido en el reporte.
Para Panamá, esta evolución plantea una discusión que va más allá de incorporar tecnología. Los nuevos canales pueden ampliar el alcance y simplificar procesos, pero también modifican quién mantiene la relación con el asegurado y administra la información del cliente.
A esto se suma una característica del mercado regional: más de la mitad de las empresas de tecnología aplicada a seguros presentes en Centroamérica, 53%, vienen de fuera de la región, mientras solo 15% de las empresas centroamericanas ha logrado expandirse a otros mercados. En otras palabras, Centroamérica atrae tecnología extranjera, pero todavía exporta poca tecnología propia.
Acerca de Digital Insurance LatAm
Digital Insurance LatAm es la organización que elabora el Latam Insurtech Journey, la fuente de referencia para comprender el ecosistema insurtech y la innovación aseguradora en América Latina, disponible sin costo en español, inglés y portugués. El estudio cuenta con el respaldo de Mapfre como sponsor exclusivo, además del apoyo de MetLife Xcelerator, Munich Re, Akur8 y HCS Capital.
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