Talento, salud y adaptación al cambio marcan la agenda de riesgos de personas en América Central, según el informe People Risk2026 de Marsh

 

Las estrategias de talento poco competitivas ocupan el primer lugar entre los riesgos de personas en América Central, seguidas por un entorno regulatorio cambiante y el deterioro de la salud física, según el informe People Risk 2026, publicado por Marsh, líder global en riesgos, reaseguro y capital, personas e inversiones y consultoría de gestión.

El estudio recoge las perspectivas de 4,517 profesionales de Recursos Humanos y Riesgos en 26 mercados. Para América Central, que en esta edición comprende Panamá, Costa Rica y República Dominicana, participaron 111 profesionales. Los resultados muestran que las prioridades de la región tienen un enfoque distinto al escenario global, donde el poco conocimiento sobre amenazas cibernéticas ocupa el primer lugar.

A los tres principales riesgos identificados en América Central se suman la toma de decisiones inadecuadas sobre compensación y reconocimientos, la escasez de personal, la divergencia de expectativas entre empleados y organizaciones, las habilidades de riesgo inadecuadas y la escasez de capacidades técnicas. El deterioro de la salud mental también figura entre los diez principales riesgos, mientras que las barreras mentales para la adopción de inteligencia artificial (IA) ocupan la décima posición.

El[JF1]  talento se convierte en un factor estratégico

La posición que ocupa el talento como principal riesgo refleja un desafío que no se limita a encontrar candidatos. Uno de los hallazgos más relevantes es que las debilidades de liderazgo pueden desencadenar más riesgos relacionados con las personas que cualquier otro riesgo asociado al talento. Por eso, no basta con contratar bien; también es necesario desarrollar líderes capaces de comunicar, priorizar, acompañar el cambio y sostener a los equipos en momentos de presión.

La escasez de personal y la falta de capacidades técnicas refuerzan esta realidad. En un entorno donde las necesidades del negocio evolucionan con rapidez, identificar las habilidades que serán necesarias, preparar a los equipos y fortalecer las capacidades de liderazgo puede ayudar a reducir brechas antes de que se conviertan en riesgos para la operación.

Salud física y mental ganan relevancia

El bienestar también ocupa un lugar destacado en la agenda regional. El deterioro de la salud física es el tercer mayor riesgo, mientras que la salud mental se ubica dentro de los diez principales.

Estos resultados reflejan la importancia de incorporar la salud y el bienestar de los colaboradores dentro de una gestión integral de riesgos. Las condiciones de trabajo y la capacidad de las organizaciones para responder a las necesidades de sus equipos pueden tener un impacto directo en su desempeño y resiliencia.

La adopción de IA requiere preparar a las personas

La inteligencia artificial comienza también a ganar espacio dentro de la agenda de People Risk. En América Central, las barreras mentales para la adopción de IA ocupan el décimo lugar, lo que pone de manifiesto que la transformación tecnológica también requiere preparar a las personas.

La capacitación, el desarrollo de nuevas habilidades y una comunicación clara sobre los cambios que puede generar la tecnología serán elementos relevantes para facilitar su adopción y reducir la incertidumbre entre los colaboradores.

A nivel global, el escenario presenta algunas diferencias. El poco conocimiento sobre amenazas cibernéticas ocupa el primer lugar, seguido por la escasez de personal y la escasez de capacidades técnicas. Esto evidencia que, aunque existen desafíos comunes, las prioridades de People Risk varían según las condiciones y necesidades de cada mercado.

Gestionar los riesgos de personas puede generar una ventaja para el negocio

El informe plantea que los  riesgos de personas no deben abordarse únicamente cuando ya generan un impacto. Una gestión más estructurada permite anticipar escenarios, tomar mejores decisiones y fortalecer la capacidad de las organizaciones para responder al cambio.

A nivel global, entre los principales beneficios asociados a una gestión efectiva de estos riesgos se encuentran una mejor reputación y marca empleadora (45.9%), un mayor compromiso de los colaboradores (36.9%) y una mayor productividad y eficiencia de la fuerza laboral (35.1%). Asimismo, un 34.2% reportó un avance más rápido en iniciativas estratégicas, como la adopción de IA y programas de sostenibilidad, mientras que otro 34.2% señaló una mayor resiliencia frente a crisis externas.

“Los riesgos relacionados con las personas están cada vez más conectados con la capacidad de las organizaciones para responder al cambio. Contar con el talento adecuado, desarrollar nuevas capacidades y cuidar la salud y el bienestar de los colaboradores son elementos que pueden marcar una diferencia en la resiliencia del negocio”, señaló Larisa Ramos, Líder Health & Benefits de Marsh Panamá

El informe People Risk 2026 analiza 25 riesgos agrupados en cinco áreas: protección, medio ambiente y sostenibilidad; cambio tecnológico y disrupción; talento, liderazgo y prácticas laborales; gobernanza, cumplimiento y finanzas; y salud, bienestar y seguridad.

Los resultados muestran que gestionar los riesgos relacionados con las personas requiere una mirada que integre talento, salud, tecnología y las condiciones cambiantes del entorno. Para las organizaciones de América Central, estos factores representan desafíos que deben ser considerados dentro de su estrategia para fortalecer su capacidad de adaptación y resiliencia.

Acerca del informe People Risks

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 [JF1]Considero que en esta sección sobre el talento, se debe hacer un poco más de énfasis en el riesgo que supone el tener lideres poco desarrollados. Durante las presentaciones a los clientes reforzamos mucho ese mensaje con lo siguiente: “Uno de los hallazgos más potentes del reporte es que las debilidades de liderazgo desencadenan más riesgos de personas que cualquier otro riesgo asociado al talento. Esto quiere decir que no basta con contratar bien; también hay que desarrollar líderes capaces de comunicar, priorizar, acompañar el cambio y sostener a los equipos en momentos de presión.”