• Su Informe de Responsabilidad Social Empresarial 2025 refleja cómo la operación de la empresa trasciende la tecnología para generar valor económico, social y ambiental en Panamá, con impacto en personas, comunidades, empresas y en el ecosistema financiero nacional.
Telered presentó los principales resultados de su Informe de Responsabilidad Social Empresarial 2025, bajo una visión que entiende la sostenibilidad como parte integral de su forma de hacer negocios y de su rol en el desarrollo de Panamá. El reporte recoge el desempeño ambiental, social y de gobernanza de la organización y fue elaborado tomando como referencia los Estándares GRI, incorporando además criterios de gestión de riesgos, cumplimiento, ciberseguridad, protección de datos y desempeño financiero.
El impacto de Telered en el país parte de su propia operación. Como habilitador del ecosistema de pagos electrónicos, la compañía conecta a instituciones financieras, comercios y usuarios mediante una infraestructura tecnológica que facilita la interoperabilidad, la transferencia de fondos y el acceso a servicios financieros, contribuyendo directamente a la digitalización y la eficiencia de la economía panameña. Durante 2025, esta infraestructura procesó más de 376 millones de transacciones, un 3.8% más que el año anterior, y movilizó aproximadamente US$155 mil millones.
Esa escala también permite que la tecnología se traduzca en inclusión. A través de Clave Social, desarrollada junto al Banco Nacional de Panamá, Telered contribuye a canalizar los recursos de programas como 120 a los 65, Ángel Guardián, Red de Oportunidades y Pase-U, facilitando un acceso seguro a los beneficios sociales y promoviendo la bancarización de poblaciones en condición de vulnerabilidad. Al cierre de 2025 se mantenían 470,686 tarjetas Clave Social activas y se habían procesado aproximadamente 3.4 millones de transacciones mediante este instrumento.
El compromiso con las comunidades se tradujo en acciones directas en el territorio. A través de su programa de voluntariado corporativo Me Sumo, Telered desarrolló 22 actividades durante el año, que sumaron 1,203 horas de voluntariado, 390 participaciones y beneficiaron a 39,806 personas. Las iniciativas abarcaron acciones sociales, ambientales y educativas, entre ellas jornadas de limpieza, donaciones, apoyo comunitario y programas como Aprender es Clave 2.0
En educación financiera, la empresa ejecutó siete actividades dirigidas a estudiantes, emprendedores y comunidades, con las que alcanzó a aproximadamente 1,990 beneficiarios y generó 224 horas de voluntariado. Estas acciones incluyeron ferias de servicios financieros y espacios de formación en temas financieros y digitales, que fortalecen capacidades para una participación más informada en una economía cada vez más digital.
En el ámbito ambiental, Telered trabaja en reducir la huella asociada a una operación de gran escala. La digitalización de procesos permitió una reducción acumulada de 35.1% en el consumo de papel entre 2023 y 2025, mientras que el consumo total de electricidad disminuyó 2.3% frente al año anterior. Asimismo, sus servicios digitales evitaron aproximadamente 1,087,500 kg de CO₂ en la cadena de valor, de acuerdo con el reporte.
El aporte de la compañía también se extiende a su cadena de valor y a su equipo humano. En 2025, Telered trabajó con 342 proveedores, de los cuales el 85% fueron locales, fortaleciendo la participación de empresas panameñas en su operación. En materia de talento, contó con 226 colaboradores, elevó la participación femenina en posiciones de liderazgo de 43% en 2024 a 50% en 2025 y mantuvo el 100% de sus contrataciones bajo esquemas formales.
“Para nosotros, la sostenibilidad se construye desde las personas y desde la forma en que generamos valor en cada relación. Nuestro compromiso es que la innovación, el desarrollo de nuestro talento y nuestras acciones con las comunidades se traduzcan en oportunidades reales y en un impacto positivo para Panamá. Ese es el propósito que guía nuestra gestión de RSE: crecer como organización mientras contribuimos al bienestar y al desarrollo sostenible del país”, señaló Joel Bethancourt, Gerente Senior de Talento Humano y RSE de Telered.
La estrategia de sostenibilidad de Telered se estructura bajo un modelo ASG que prioriza la eficiencia y la resiliencia ambiental; la inclusión financiera, el desarrollo del talento y las comunidades; y una gobernanza enfocada en la confianza digital, el cumplimiento, la gestión de riesgos y la continuidad. Este enfoque está vinculado a los Objetivos de Desarrollo Sostenible, particularmente los ODS 1, 4, 8, 9, 12, 13, 16 y 17.
De esta manera, Telered consolida una visión de sostenibilidad conectada directamente con su propósito empresarial: ser la infraestructura que facilita la actividad económica cotidiana del país y, al mismo tiempo, contribuir a un Panamá más conectado, inclusivo, eficiente y sostenible.
Sobre Telered
TELERED, S.A. es el principal procesador de transacciones de pagos electrónicos en Panamá, contribuyendo al desarrollo económico del país a través de sus plataformas tecnológicas ACH Directo, ACH Xpress, Xpress, Mis Pagos Hoy y Clave. Telered administra Clave, la mayor red interbancaria de cajeros automáticos y terminales POS en Panamá. Clave cuenta con 35 años de operación, 2.5 millones de tarjetas débito emitidas, más de 2,000 cajeros automáticos y más de 30 instituciones financieras afiliadas.
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