Visa lanza Visa Agentic Ready, un programa para impulsar el comercio agéntico en América Latina y el Caribe
Decenas de emisores en América
Latina y el Caribe ya están probando pagos iniciados por agentes de IA de forma
segura, a escala y sobre la infraestructura en la que las personas ya confían.
Visa (NYSE: V) anunció el lanzamiento de Visa Agentic Ready en América Latina y el Caribe, un programa global diseñado para ayudar al ecosistema de pagos a prepararse para la próxima era de comercio agéntico. El programa se basa en Visa Intelligent Commerce, el portafolio de iniciativas de Visa que habilita experiencias de comercio seguras, impulsadas por inteligencia artificial a escala.
Visa Agentic Ready es un programa
global creado para ayudar a los bancos emisores y socios de pagos a prepararse
para el comercio iniciado por agentes de IA. El programa permite a los
participantes:
●
Probar pagos iniciados
por agentes en entornos controlados y reales, utilizando tarjetas activas y
comercios reales.
●
Validar flujos clave
de pago, incluyendo la inscripción de tarjetas, la tokenización, la
autenticación y la autorización de transacciones.
●
Evaluar mecanismos de
confianza, seguridad y control a medida que los agentes de IA actúan en nombre
de consumidores y empresas.
●
Identificar brechas
operativas y de preparación antes de que las transacciones lideradas por
agentes escalen de manera masiva.
●
Colaborar con Visa y
comercios seleccionados para comprender cómo se comportan en la práctica las
transacciones iniciadas por agentes.
●
Prepararse para un
despliegue global a medida que el comercio impulsado por agentes se expande en
los distintos mercados.
“A medida que los agentes de IA
influyen cada vez más en la forma en que las personas compran, los pagos deben
evolucionar al mismo ritmo”, afirmó Catalina Tobar, Líder de Productos de
Crecimiento y Alianzas de Visa América Latina y el Caribe. “Visa Agentic Ready
ayudará a los emisores de la región a prepararse para pagos iniciados por
agentes que sean seguros y escalables, construidos sobre una infraestructura en
la que las personas ya confían”.
Visa Agentic Ready opera sobre la
capa de confianza de Visa, que integra tokens, identidad, gestión de riesgos y
controles para habilitar pagos iniciados por agentes de forma confiable en
múltiples canales y casos de uso. Este trabajo ayuda a los emisores a extender
protecciones conocidas a experiencias impulsadas por IA, utilizando
tokenización y autenticación biométrica para asegurar que los pagos iniciados
por agentes estén claramente vinculados a una persona real, con consentimiento
y control en cada momento clave.
A través de pruebas controladas en
condiciones de operación con comercios seleccionados, los participantes pueden
validar cómo funcionan los pagos iniciados por agentes en entornos reales,
generando confianza a medida que estas experiencias pasan del concepto a la
realidad.
Este trabajo respalda la visión
más amplia de Visa sobre un comercio inteligente y programable, en el que
credenciales confiables y capacidades de red permiten que los pagos respondan
de manera segura y flexible a la intención, el contexto y los controles del
consumidor. A medida que una mayor parte del proceso de compra se automatiza,
Visa contribuye a que los agentes puedan actuar de forma fluida en
representación de las personas, manteniendo siempre a los usuarios firmemente
en control.
Entre los primeros socios emisores
que están probando con éxito el programa Visa Agentic Ready se encuentran:
Banco de Chile, BancoEstado, Banco do Brasil, Banco Industrial, Banco Macro,
Banco Popular Dominicano, Banco Santa Cruz, Bancolombia, BBVA, BCP, Bradesco,
Consorcio Chile, Banco Galicia, Banco ICBC, Naranja X, Pomelo, Banco Promerica
Republica Dominicana, Banco Santander, Scotiabank y XP.
Asimismo, otros socios que están
trabajando activamente con Visa para avanzar en sus capacidades hacia la
preparación agéntica incluyen: Afirme, Aval, Banco de Bogotá, Banco Popular de
Colombia, Davivienda e Interbank.
●
"La participación
de Banco do Brasil en la primera transacción agéntica refuerza nuestro
compromiso con la innovación responsable y con la evolución del ecosistema de
pagos. Estamos siguiendo de cerca las transformaciones impulsadas por la inteligencia
artificial y trabajando para garantizar que estas nuevas experiencias se
desarrollen con seguridad y confianza para nuestros clientes." Pedro
Bramont, director de Soluciones de Pagos y Servicios de Banco do Brasil
●
"En Banco
Industrial, nuestra prioridad es liderar la innovación para ofrecer
experiencias digitales que simplifican el proceso de compra y la vida de
nuestros clientes. Integrarnos a Visa Agentic Ready nos permite habilitar a los
agentes de IA como un aliado estratégico en el día a día de los consumidores,
sin comprometer nunca la integridad de sus transacciones.” Juan Bernardo
Rivera, gerente general de tarjetas de Banco Industrial
●
“En Grupo Cibest
seguimos impulsando la creación de experiencias digitales cada vez más simples,
seguras y relevantes en cada interacción de pago. Nos sumamos al programa Visa
Agentic Ready, que nos prepara para acompañar una nueva era en la que nuestros
tarjetahabientes Visa podrán comprar a través de agentes de inteligencia
artificial. Con este paso, confirmamos nuestra visión de ofrecer transacciones
más inteligentes y conectadas con las necesidades del futuro”. Liliana
Vásquez, vicepresidenta de pagos, flujos y seguros de Grupo Cibest
●
“La evolución hacia el
comercio agéntico marca un punto de inflexión en la forma en que las personas
interactúan con los pagos. En Banco Macro, participar del programa Visa Agentic
Ready refuerza nuestro compromiso con impulsar la innovación de manera responsable,
probando nuevas capacidades que combinan inteligencia artificial, seguridad y
escalabilidad. Este tipo de iniciativas nos permite prepararnos para el futuro
de los pagos digitales, siempre poniendo la confianza y la experiencia del
cliente en el centro.” Banco Macro
●
“Desde la perspectiva
del Banco Popular Dominicano, Visa Agentic representa una apuesta innovadora
que aprovecha el potencial de la inteligencia artificial para redefinir la
manera en que nos relacionamos con nuestros clientes. Nos permite ofrecer
soluciones personalizadas, seguras y ágiles, optimizando procesos y facilitando
pagos, beneficios y el control financiero con mayor eficiencia y conveniencia,
lo que refuerza nuestro compromiso con la excelencia, la experiencia de consumo
y la evolución digital. Con Visa Agentic, avanzamos hacia una nueva era de
compras inteligentes y servicios financieros de vanguardia." Austria
Gómez, vicepresidente de área tarjetas de Banco Popular Dominicano
●
"En Banco Santa
Cruz vemos el programa Visa Agentic Ready como un hito en la evolución del
comercio digital, donde la inteligencia artificial comienza a integrarse de
forma activa en la experiencia de pago. Ser parte de esta fase piloto nos entusiasma
y refuerza nuestro compromiso de anticiparnos a las tendencias, fortaleciendo
nuestras capacidades para habilitar un ecosistema de pagos más ágil, seguro y
centrado en el cliente. Continuamos avanzando con una visión de innovación
responsable, convencidos de que esta evolución debe construirse sobre la
confianza y la protección de nuestros clientes”. Rafael Jiminian,
vicepresidente ejecutivo de negocios de Banco Santa Cruz
●
“En BBVA queremos
ayudar a particulares y comercios a avanzar en el nuevo entorno del comercio
agéntico con confianza y sin fricciones. A medida que las transacciones se
delegan cada vez más en agentes digitales, la confianza, la seguridad y el
control del usuario serán fundamentales. Con nuestra participación en el
programa Agentic Ready de Visa, reforzamos nuestro compromiso de ofrecer
experiencias de pago basadas en inteligencia artificial que sean sencillas,
seguras y fiables, al tiempo que ayudamos a los clientes a mantener el control
sobre sus decisiones de compra”. Luis Simões, responsable de experiencia y
propuesta de valor minorista en BBVA
●
"Bradesco se está
preparando para el comercio agéntico, ya que entendemos que será el futuro
de las transacciones, con decisiones inteligentes y pagos transparentes." Guilherme
Jorge de Oliveira, gerente de producto del Grupo en Bradesco
●
"Ser pioneros en
pagos digitales forma parte del ADN de Galicia. Participar del programa Visa
Agentic Ready es una evolución natural de nuestra estrategia: desde la adopción
temprana de pagos con QR, pasando por wallets y pagos NFC, hasta la incorporación
de nuevos canales y experiencias conversacionales con inteligencia artificial.
Este primer paso es fundamental para prepararnos hacia pagos a través de
agentes de forma simple y segura." Lucas Solari, responsable de pagos
digitales en Banco Galicia
●
“Ser parte de Visa
Agentic Ready representa un paso clave en la estrategia de ICBC de acompañar la
evolución tecnológica del ecosistema de pagos de forma segura y a escala.
Estamos convencidos de que el desarrollo de experiencias impulsadas por
inteligencia artificial requiere estándares sólidos, colaboración con socios
estratégicos y un enfoque claro en la protección del cliente. Este programa nos
permite avanzar en esa dirección y prepararnos para la próxima generación de
transacciones digitales.” Banco ICBC
●
"Validar con
éxito el flujo de punta a punta en esta prueba junto a Visa confirma que
nuestra infraestructura ya es capaz de soportar la próxima evolución del
consumo: los pagos agénticos. En Naranja X no innovamos por la tecnología en
sí, sino para eliminar fricciones. Estamos preparando todo el proceso para que
el usuario pueda delegar tareas rutinarias en agentes inteligentes con la misma
seguridad y confianza con la que hoy usa sus tarjetas como medio de pago. Este
avance es un paso concreto hacia esa dirección, donde el tiempo y el alivio
financiero de las personas son la verdadera prioridad." Matías Torre, líder de producto en Naranja
X
●
“El comercio agentivo
ya es una realidad. Para los emisores en América Latina, la pregunta no es si
va a llegar, sino si su infraestructura está lista para acompañar este cambio.
En Pomelo, ya contamos con la tecnología para impulsar a quienes quieren liderar
esta nueva etapa”. Hernan Corral, Cofundador & CPO, Pomelo
●
"En Banco
Promerica, como pioneros en pagos digitales y referentes en innovación
financiera, somos parte activa de la evolución del comercio electrónico que
está transformando la forma en que las personas compran y pagan. Nuestra
participación en el programa Visa Agentic Ready refleja cómo nos anticipamos de
manera ágil a estas tendencias y a las nuevas necesidades de nuestros clientes,
integrando soluciones basadas en inteligencia artificial que elevan la
experiencia de pago. De esta manera, impulsamos transacciones más inteligentes
y seguras, alineadas con los altos estándares que distinguen nuestra propuesta
de valor.” Carlos Julio Camilo, presidente ejecutivo de Banco Promerica
Republica Dominicana
●
"La evolución del
comercio impulsado por la inteligencia artificial representa una transformación
significativa en la forma en que los consumidores interactúan con los pagos. En
Santander, vemos el avance de los agentes como una oportunidad para ofrecer
experiencias aún más simples, seguras y personalizadas, manteniendo al cliente
en el centro de las decisiones. Participar en Visa Agentic
Ready refuerza nuestro compromiso de probar y escalar innovaciones que
combinan tecnología, confianza y control, preparando a nuestros clientes para
esta nueva etapa del comercio digital,” Gustavo Santos, director de Tarjetas
y Banca de Uso Diario en Santander Brasil
●
“En Santander México
fuimos los pioneros en realizar con Visa pagos gestionados íntegramente por
agentes de IA, validando la seguridad, fluidez y posibilidades de crecimiento
de estas operaciones, y por ello seguiremos impulsando las pruebas que nos lleven
a la adopción del comercio agéntico." Laura Cruz, directora general
adjunta de estrategia, innovación y experiencia del cliente en Santander México
●
“El pago agéntico
marca un punto de inflexión en la evolución de los pagos digitales. En
Santander estamos orgullosos de ser pioneros en esta nueva etapa, participando
activamente en pruebas globales y locales junto a Visa que permitirán llevar
este modelo a escenarios reales de forma segura y escalable. Creemos que la
innovación tiene valor cuando mejora la experiencia de las personas, y por eso
nuestro foco está en que esta evolución combine simplicidad, confianza y
automatización inteligente, siempre con control, seguridad, transparencia y
protección para el cliente.” Humberto Panighini, líder de medios de pago en
Santander Argentina
●
"En Scotiabank
México estamos impulsando activamente la evolución del comercio digital basado
en inteligencia artificial, pasando del concepto a la ejecución real dentro de
entornos regulados. Ser parte del programa Visa Agentic Ready refleja nuestra
ideología de liderar la adopción responsable del comercio agéntico, colaborar
con socios estratégicos y preparar al Banco para una nueva generación de
transacciones impulsadas por IA, siempre con la seguridad, la confianza y el
cliente en el centro." Luis Alfredo González, SVP & CIO banca
internacional en Scotiabank
●
“En Scotiabank,
impulsamos la innovación para que nuestros clientes vivan experiencias de pago
más simples y seguras. Esto ya no es el futuro del ecommerce, es el presente,
donde los agentes de IA facilitan compras personalizadas, siempre bajo el
control del usuario. Scotiabank se suma al programa Visa Agentic Ready. Así,
reforzamos nuestro compromiso con la confianza, la protección y la adopción de
tecnologías que marcan tendencia en la industria.” Carla Temoche Nuñez del
Prado, vicepresidenta líder de retail banking, Scotiabank Peru
●
“La evolución de los
pagos se apoya en la automatización inteligente, lo que permite recorridos más
autónomos, fluidos y seguros para nuestros millones de clientes. Ser parte del
programa Visa Agentic Ready representa un paso importante hacia un
cambio transformador en la forma en que las personas interactúan con los pagos
y sus experiencias de compra. Esta iniciativa demuestra claramente el
compromiso de XP con la excelencia en el servicio a sus clientes.” Ciro
Moreira, líder de tarjetas de XP Inc.
●
"Agentic es un
cambio estructural en la forma en que los clientes descubren, deciden y pagan.
Para el Banco de Bogotá, representa una oportunidad tangible de capturar más
valor en experiencia del cliente, emisión y aceptación, con capacidades para reducir
fricción, fortalecer engagement, optimizar top of wallet e interchange,
y habilitar nuevas oportunidades de crecimiento para comercios". Jose
Wolff, vicepresidente de producto y estrategia digital del Banco de Bogotá
●
“En Banco Davivienda,
nuestro ADN innovador nos impulsa a anticiparnos a las necesidades de nuestros
clientes con experiencias de tecnología de punta. Al ser parte del programa
Visa Agentic Ready lideraremos la transición hacia el comercio agéntico en la
región, asegurando que la experiencia de nuestros clientes y comercios sea
sencilla, confiable y se realicen bajo los más altos estándares de seguridad y
eficiencia que siempre nos han caracterizado." Laura Gómez,
vicepresidenta medios de pago Davivienda
●
"En Banco Popular
creemos que los agentes de inteligencia artificial son una oportunidad para
incrementar la digitalización de nuestros clientes 50+ facilitando la
interacción de compras en comercios no presentes de una forma segura. Los
agentes funcionan como un asistente personal que ayudará no solo a elegir a los
productos, viajes, servicios de acuerdo con los parámetros definidos por el
cliente si no que ejecutará el proceso de compra y acompañará cualquier proceso
de postventa como devoluciones. La IA integrada con el conocimiento del cliente
nos permitirá entregar recomendaciones basadas en sus hábitos y preferencias y
generar mayor bienestar y satisfacción de nuestros clientes. Esta colaboración
con Visa permite que esto se realice bajo una infraestructura a la vanguardia y
con los mayores estándares de seguridad". Luis Fernando Gomez Falla,
vicepresidente banca de personas y experiencia al cliente, Banco Popular
Colombia
Quienes estén interesados en
participar en el programa Visa Agentic Ready pueden comunicarse con su
ejecutivo de cuenta de Visa para obtener más información.
[1]
Visa Risk DataWarehouse, Global, FY24 Q1–Q4: tasas de fraude por PV para
credenciales tokenizadas vs. no tokenizadas. Los resultados individuales de
cada comercio pueden variar.
[2]
VisaNet, enero–diciembre de 2024. Transacciones de tarjetas de crédito y débito
de Visa no presentes (card-not-present) para credenciales tokenizadas frente a
no tokenizadas en la región de América Latina y el Caribe. La tasa de
autorización se define como las autorizaciones aprobadas divididas entre el
total de intentos de autorización, con base en el último intento de una
transacción única.
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