El uso de inteligencia artificial en el trabajo creció 4 puntos porcentuales respecto al estudio en 2025. Además, para el 99% de los talentos su implementación es útil o muy útil.
Según la edición 2026 del estudio IA en el trabajo de Konzerta, el portal líder de empleo en Panamá, el 44% de las personas trabajadoras utiliza inteligencia artificial en sus tareas diarias, un aumento de 4 puntos porcentuales respecto a 2025, cuando el 40% afirmaba usarla.
En comparación con otros países de la región, Panamá se posiciona como el país con menor uso de la inteligencia artificial. Le sigue Ecuador con el 45%; Argentina con el 57%; Chile con el 61%; y Perú con el 65%.
Además, el 99% de las personas trabajadoras considera útil o muy útil la implementación de IA en el trabajo y sólo el 1% tiene una opinión negativa. La tendencia subió cuatro puntos porcentuales con respecto al 2025, cuando el 95% la consideraba útil o muy útil.
"Los resultados de nuestro estudio reflejan que la inteligencia artificial no es una tendencia futura, sino una herramienta concreta que está transformando la manera en que trabajamos. Como principales beneficios los talentos reconocen que la inteligencia artificial es útil para agilizar tareas y ganar tiempo, y al mismo tiempo mantienen la claridad de que la IA debe complementar, no reemplazar, el criterio humano" indica, Jeff Alejandro Morales, Gerente de Marketing de Konzerta.com en Jobint.
IA en el trabajo es un estudio de Konzerta en el que participaron 2127 personas trabajadoras y especialistas en recursos humanos de Panamá, Chile, Ecuador, Argentina y Perú. La investigación explora cómo se incorpora el uso de la inteligencia artificial a las tareas diarias de los talentos en general y de profesionales de Recursos Humanos en particular, cuáles son sus desafíos y cuáles sus beneficios.
Agilizar tareas y ahorro de tiempo, los principales beneficios de usar la IA en el trabajo
Sobre los beneficios de utilizar IA en el trabajo, el 54% de las personas trabajadoras considera como principal beneficio el ahorro de tiempo; el 53% menciona que agiliza las tareas; el 46% que facilita el acceso rápido a la información; el 31% que automatiza tareas repetitivas; y el 29% que ayuda al análisis de datos complejos, entre otros.
¿Qué pasa con los desafíos? El 45% señala como principal reto no depender completamente de la IA; el 33% menciona que la pérdida de empleo; el 29% señala no volverse autómatas; el 27% destaca la importancia de mantener el criterio humano en las tareas; y el 25% se preocupa por la seguridad de los datos, entre otros.
Y, ¿cuáles son las desventajas de usar inteligencia artificial en las tareas laborales? Según los talentos entre las principales desventajas se encuentran: la dependencia respecto a la IA (49%); la pérdida de puestos laborales (42%); los errores por falta de información (28%); la falta de empatía e intuición humana (25%); dificultad en la toma de decisiones (19%) y la despersonalización de la atención a clientes (19%). También se mencionó los costos de implementación y mantenimiento de la IA (16%); sesgos algorítmicos que pueden incidir en decisiones discriminatorias o injustas (14%) y la limitación en las interacciones humanas (14%).
Por su parte, quienes manifestaron no incorporar IA en el trabajo, expresaron que no lo hicieron porque: el 30% desconoce cómo usarla; el 25% porque no consideran que sea necesario; otro 25% indica que en sus organizaciones no está permitido usarla; el 18% señala que les gusta hacer su trabajo sin ayuda de inteligencia artificial; el 12% menciona que no logran acostumbrarse; y el 3% indica que no se lleva bien con la tecnología.
Sin temor a la IA: solo el 38% de los talentos en Panamá cree que la IA reemplazará el trabajo humano
El 38% de los talentos en Panamá cree que la Inteligencia Artificial reemplazará el trabajo humano en el futuro. La preocupación o miedo de ser reemplazado disminuyó 11 puntos porcentuales respecto al año 2025 cuando el 49% creía que IA eventualmente sustituirá empleos humanos.
En la región, la percepción que el trabajo humano será reemplazado por la IA varía: en Ecuador el 57% lo cree; en Chile el 44%; en Argentina el 41%; y en Perú el 33%.
Aunque el 62% de los talentos considera que la inteligencia artificial no los dejará sin trabajo, el avance de esta tecnología en las tareas laborales los reta a mantenerse capacitados, el 96% de los talentos piensa en mantenerse actualizado en su área y el mismo porcentaje señala que va incorporar nuevas habilidades para no quedarse atrás.
El 67% de los expertos utiliza IA para armar los avisos de búsqueda
El 52% de los expertos en recursos humanos cree que el uso de inteligencia artificial es útil; el 13% cree que no lo es; y el 35% indica que depende para que se la use.
Si bien la mayoría de los profesionales en Recursos Humanos considera que es útil el uso de inteligencia artificial, por el momento, únicamente el 30% la utiliza en el proceso de selección de talentos.
Una tendencia similar que se repite en Chile con el 39%; Argentina con el 33% y Perú con el 32%. Ecuador se destaca con el porcentaje más alto con el 55% de los profesionales que utilizan la IA.
Entre las principales actividades para las cuales los especialistas en Recursos Humanos utilizan IA, se encuentran: el armado de los avisos de búsquedas (67%); la generación de las preguntas de entrevistas (50%); planificar las entrevistas de los candidatos (50%); análisis de los candidatos (50%), entre otros.
En Panamá el 90% de los profesionales en Recursos Humanos cree que el uso de IA será más común en los próximos años. En la región, la tendencia es similar: el 93% en Chile; el 90% en Ecuador; y el 86% en Argentina y Perú.
6 de cada 10 expertos en Recursos Humanos cree que la IA reemplazará perfiles laborales
El 62% de los expertos en Recursos Humanos cree que ciertos perfiles serán reemplazados por inteligencia artificial. Aunque este porcentaje es elevado, actualmente solo el 29% menciona estar reemplazando roles en sus organizaciones.
En cuanto a los perfiles laborales que están siendo reemplazados por inteligencia artificial, se observa que los más afectados son los perfiles de Reclutamiento y selección de personal con el 33%, diseñadores gráficos, operadores de call centers y analistas de datos con 17% cada uno y atención al cliente con el 16%.
El 58% de los expertos considera que la inteligencia artificial está teniendo un impacto principalmente positivo en el mundo laboral. El 26% considera que su efecto es neutro, y el 11% ve sus repercusiones como negativas. Además, el 5% de los encuestados aún no tiene una opinión definida sobre el impacto de la IA en el ámbito laboral.
Aumento en la eficiencia y productividad: principal cambio de la IA en el mundo laboral
El uso de la inteligencia artificial ha cambiado el mundo laboral, entre los principales cambios que señalan los expertos en Recursos Humanos se encuentran: un mayor aumento de eficiencia y productividad (68%); facilitación del trabajo remoto y colaborativo (42%); creación de nuevos puestos de trabajo relacionado con la IA (32%); una mayor personalización en el trabajo (32%); aumento de medidas de protección de información (26%). También destacan un mayor monitoreo y evaluación del desempeño, el desplazamiento de empleos tradicionales, y una mayor dependencia tecnológica con el 21% cada uno.
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