Más de 115 proyectos activos en Brasil, España, EE.UU. y Panamá transforman la experiencia digital de millones de usuarios en el sector asegurador. La transformación digital responsable está tomando forma en América Latina con más de 115 iniciativas activas de inteligencia artificial (IA) centradas en la automatización, eficiencia operativa y atención al cliente con respaldo humano. Al frente de esta estrategia se encuentra el Centro Global de IA de MAPFRE, diseñado como un espacio de innovación ética, con talento distribuido entre Brasil, España y Estados Unidos. Este centro busca conectar las necesidades locales con soluciones tecnológicas avanzadas, sin perder de vista la importancia del trato humano. En Panamá, donde MAPFRE mantiene operaciones en las 10 provincias con una red de 800 corredores y 375 colaboradores directos, ya se observa el impacto: más de 243,000 clientes se benefician de una atención más rápida y personalizada gracias al uso de asistentes virtuales y automa...
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